条款
和条件

预订和付款

必须与供应商商定预订、付款和最终付款定金的条款和条件。所有预订均具有约束力。对于在线预订，一旦发送预订确认或付款，预订即具有约束力。供应商要求每次旅行至少有 4 名参与者。

对于通过第三方（例如信用卡、支付链接或使用支付宝）进行的所有付款，客户或宾客都需要支付 3,5% 的管理费。

通过 EHF 或电子邮件支付保证出发旅游费用和发票均免费。

价格和佣金

所有价格均以挪威克朗 (NOK) 标示，含增值税。价格每年都会有所调整。

价格、服务等的变更。

供应商有权因税费上涨而提高价格。价格上涨也可能因分包商或供应商无法控制且无法预见的不可抗力因素而发生。

客户义务

客户必须让客人了解他们与供应商之间存在的权利和义务。这可以通过提供客户必须熟悉的相关条款和条件的信息来实现。特别是，客户必须让客人了解他/她有责任购买旅行保险/人身保险。客户还有责任告知供应商有关客人的个人信息（联系方式、食物过敏或偏好以及保暖服尺寸）。

客户必须确保乘客在旅途中能够独立行动。供应商员工无法为无法独立行动的乘客提供特殊帮助。如果乘客无视此要求，可能会导致其被拒之门外，且无权获得任何形式的补偿或退还旅行费用。如果有需要帮助的人，必须特别预订并通过电子邮件确认。可能需要额外付费。

供应商不为所提供的旅行或活动提供保险。客人应对其个人物品的丢失、被盗或损坏负责，并且必须用自己的旅行保险或资金支付费用或更换费用。供应商强烈建议客人购买旅行保险，以承保可能的取消、医疗、任何损坏、事故或不可抗力的费用。请确保您的旅行保险涵盖与 Covid-19 相关的事件，如果您有任何疑问，请联系您的保险公司了解您的旅行保险范围。

客人不得对其他旅客造成滋扰。如果客人明显受到酒精或毒品的影响，供应商保留拒绝参加旅游的权利，并有权要求退款。受到酒精或毒品影响的客人也可能被取消活动并自费返回旅游的出发点。他们还可能因故意损坏而受到指控。

取消账户申请

保证出发

如果在活动开始前 100 小时取消预订，客户将获得全额 (48%) 退款。如果在活动开始前 48 小时内取消预订，将不予退款。

未出席或错过游览

请注意，供应商不提供任何退款或任何因“缺席”而产生的额外费用补偿。缺席和/或迟到（旅行出发时间之后）不被视为退款理由，并会全额支付。如果客人错过了出发时间，他们应承担因获得前往活动地点的交通而产生的任何费用。

私人定制旅游/套餐

如果在旅行日期前 100 天取消所有内部服务，客户将获得全额 (14%) 退款。如果在旅行日期前 14 天内取消，将不予退款。可以在旅行前 48 小时内申请修改，但是，修改旅行的可能性取决于资源的可用性。

需至少 30% 的定金，并需在确认后 14 天内支付。

对于包含合作伙伴服务的旅游，可在抵达前 30 天内免费取消。可在旅行前 48 小时内申请修改，但修改旅游的可能性取决于资源的可用性。

需至少 30% 的定金，并需在确认后 14 天内支付。

如果在抵达前 30 天取消合作伙伴的服务，客户将获得相应的退款减去 12%。

私人和定制旅游的变更必须得到供应商的书面确认和同意。

交通

如果在出发前 48 小时取消预订，客户将获得全额退款。如果在出发前 48 小时内取消预订，将不予退款。

取消行程的权利

供应商可能会因以下原因取消行程：

• 如果参加人数未达到最低要求（4 人），供应商将保证出发。
• 如果发生不可抗力事件。
• 如果天气状况导致旅行不安全。

供应商应尽快通知客户取消行程。如果行程取消，客户有权获得全额退还票价（如果机票是提前付款的）。客户不得要求除此以外的任何形式的赔偿，除非客户因供应商的重大失误而蒙受损失。

投诉/投诉期​​限

对所提供服务的投诉必须立即通知供应商代表。与服务本身无关的投诉必须在客人回家后 15 天内通知，除非有特殊原因需要延长此期限。

第三方租赁

在某些情况下，供应商可能会将租用的第三方产品和材料作为服务的一部分。供应商不对因使用此类产品而造成的任何损害负责。任何损害赔偿费用将由客户承担。

保留所有权利

供应商对其网站上的文本、图片和信息的错误不承担任何责任。供应商保留在印刷材料、时间表等制作完成后进行更改的权利。供应商还保留更改价格和条款和条件的权利。