Términos
Y condiciones

Reservas y pagos

Los términos y condiciones para las reservas, pagos y depósitos contra el pago final deben acordarse con el Proveedor. Todas las reservas son vinculantes. En el caso de las reservas realizadas en línea, la reserva es vinculante una vez enviada la confirmación o realizado el pago. El Proveedor requiere un mínimo de 4 participantes por tour.

Al Cliente o Invitado se le facturará una tarifa de administración del 3,5% para todos los pagos a través de terceros, como tarjetas de crédito, pay-link o el uso de Alipay.

Los pagos de los tours con salida garantizada y las facturas a través de EHF o correo electrónico serán gratuitos.

Precios y comisiones

Todos los precios se expresan en coronas noruegas (NOK) e incluyen IVA. Los precios se modificarán anualmente.

Cambios en precios, servicios, etc.

El Proveedor tiene derecho a aumentar sus precios debido al aumento de impuestos y aranceles. Un aumento de precio también podría ocurrir debido a subcontratistas o circunstancias inevitables que escapan al control del Proveedor y que no pudo prever.

Obligaciones del cliente

El Cliente debe informar al Huésped sobre los derechos y obligaciones que existen entre él y el Proveedor. Para ello, deberá proporcionarle información sobre los términos y condiciones pertinentes, que deberá conocer. En particular, el Cliente debe informar al Huésped sobre su responsabilidad de contar con un seguro de viaje o personal. El Cliente también es responsable de informar al Proveedor sobre la información personal del Huésped (datos de contacto, alergias o preferencias alimentarias y tallas de trajes térmicos).

El Cliente debe asegurarse de que los Pasajeros puedan desenvolverse de forma independiente durante todo el viaje. Los empleados del Proveedor no pueden ofrecer asistencia especial a pasajeros que no puedan hacerlo. Si el Pasajero ignora este requisito, podría ser rechazado sin derecho a ninguna compensación ni reembolso del dinero pagado por el viaje. Si hay personas que necesiten asistencia, esta deberá reservarse específicamente y confirmarse por correo electrónico. Pueden aplicarse costos adicionales.

El Proveedor no ofrece seguros para los viajes o actividades ofrecidos. Los huéspedes son responsables de la pérdida, robo o daño de sus pertenencias personales y deben cubrir el costo o la reposición con su propio seguro de viaje o fondos. El Proveedor recomienda encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de viaje que cubra los costos de posibles cancelaciones, tratamiento médico, daños, accidentes o fuerza mayor. Asegúrese de que su seguro de viaje cubra incidentes relacionados con la COVID-19. Si tiene alguna pregunta, contacte con su aseguradora sobre su cobertura de viaje.

El huésped no debe causar molestias a otros viajeros. Si un huésped se encuentra claramente bajo los efectos del alcohol o las drogas, el Proveedor se reserva el derecho de denegar el acceso al tour y el derecho a un reembolso. Los huéspedes bajo los efectos del alcohol o las drogas también podrán ser expulsados ​​de la actividad y devueltos al punto de partida del tour a su propio coste. También se les podrá cobrar por daños intencionales.

Cancelación

Salidas garantizadas

El Cliente recibirá un reembolso completo (100%) por todas las cancelaciones realizadas 48 horas antes del inicio de la actividad. No se realizará ningún reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación.

No presentarse o perderse visitas

Tenga en cuenta que el Proveedor no ofrece reembolsos ni ningún tipo de reembolso por gastos adicionales debido a inasistencias. La inasistencia o la llegada demasiado tarde (después de la hora de salida del tour) no se consideran motivo de reembolso y se abonará el precio completo. En caso de que los participantes no lleguen a la hora de salida, serán responsables de cualquier gasto derivado del transporte a la actividad.

Tours / paquetes privados y personalizados

El Cliente recibirá un reembolso completo (100%) por todas las cancelaciones de servicios internos realizadas con 14 días de antelación a la fecha del tour. No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 14 días de antelación. Se pueden solicitar modificaciones hasta 48 horas antes del viaje; sin embargo, la posibilidad de modificar el tour depende de la disponibilidad de recursos.

Se requiere un depósito mínimo del 30% y deberá pagarse 14 días después de la confirmación.

Para tours con servicios de socios, se permite la cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Se pueden solicitar modificaciones hasta 48 horas antes del viaje; sin embargo, la posibilidad de modificar el tour depende de la disponibilidad de recursos.

Se requiere un depósito mínimo del 30% y deberá pagarse 14 días después de la confirmación.

Si los servicios de los socios se cancelan 30 días antes de la llegada, el Cliente recibirá el reembolso correspondiente menos el 12%.

Los cambios de tours privados y personalizados deben ser confirmados y acordados por escrito con el Proveedor.

Transporte

El Cliente recibirá un reembolso completo por todas las cancelaciones realizadas con 48 horas de antelación a la salida. No se realizará ningún reembolso por cancelaciones con menos de 48 horas de antelación a la salida.

Derecho a cancelar viajes

El Proveedor podrá cancelar viajes por las siguientes razones:

• Si no se cumple el mínimo de 4 participantes salidas garantizadas por los proveedores.
• Si se producen eventos de Fuerza Mayor.
• Si las condiciones climáticas hacen que no sea seguro realizar el recorrido.

El Proveedor notificará al Cliente la cancelación lo antes posible. En caso de cancelación de un viaje, el Cliente tendrá derecho al reembolso completo del precio del billete (si se pagó por adelantado). El Cliente no podrá reclamar ninguna compensación adicional, a menos que haya sufrido pérdidas como consecuencia de errores graves del Proveedor.

Quejas/fecha límite para quejas

Las quejas sobre el servicio prestado deben notificarse de inmediato al representante del Proveedor. Las quejas relacionadas con aspectos ajenos al servicio en sí deben notificarse dentro de los 15 días posteriores al regreso del Huésped, salvo que existan razones especiales para extender este plazo.

Alquileres de terceros

En algunas situaciones, el Proveedor podría incluir productos y materiales alquilados a un tercero como parte del servicio. El Proveedor no se responsabiliza de los daños relacionados con el uso de dichos productos. Los costes derivados de los daños se facturarán al Cliente.

Todos los Derechos Reservados

El Proveedor no se responsabiliza de errores en los textos, imágenes e información de su sitio web. Se reserva el derecho a realizar cambios una vez finalizada la impresión, los horarios, etc. También se reserva el derecho a modificar los precios y las condiciones generales.