Nutzungsbedingungen
und bedingungen

Buchungen und Zahlungen

Die Bedingungen für Buchung, Zahlung und Anzahlung sind mit dem Anbieter zu vereinbaren. Alle Buchungen sind verbindlich. Bei Online-Buchungen ist die Buchung erst nach Versand der Buchungsbestätigung oder nach Zahlungseingang verbindlich. Der Anbieter setzt eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen pro Tour voraus.

Für alle Zahlungen über Dritte, wie etwa per Kreditkarte, Pay-Link oder die Nutzung von Alipay, wird dem Kunden oder Gast eine Verwaltungsgebühr von 3,5 % in Rechnung gestellt.

Zahlungen für garantierte Abfahrtstouren und Rechnungen über EHF oder E-Mail sind kostenlos.

Preise und Provision

Alle Preise verstehen sich in norwegischen Kronen (NOK) inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise ändern sich jährlich.

Änderungen von Preisen, Leistungen etc.

Der Lieferant ist berechtigt, seine Preise aufgrund steigender Steuern und Abgaben zu erhöhen. Eine Preiserhöhung kann auch durch die Einschaltung von Subunternehmern oder durch unabwendbare Umstände erfolgen, auf die der Lieferant keinen Einfluss hat und die er nicht vorhersehen konnte.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den Gast über die zwischen ihm und dem Anbieter bestehenden Rechte und Pflichten zu informieren. Dies geschieht durch die Bereitstellung von Informationen zu den relevanten Geschäftsbedingungen, mit denen der Kunde vertraut sein muss. Insbesondere muss der Kunde den Gast auf seine Pflicht zum Abschluss einer Reise-/Personenversicherung aufmerksam machen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, den Anbieter über die persönlichen Daten des Gastes (Kontaktdaten, Lebensmittelallergien oder -präferenzen und Thermoanzuggrößen) zu informieren.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Gäste während der gesamten Reise selbstständig zurechtkommen. Die Mitarbeiter des Anbieters können Passagieren, die nicht selbstständig zurechtkommen, keine besondere Unterstützung anbieten. Missachtet der Gast diese Anforderung, kann dies zu einer Abweisung ohne Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung des Reisepreises führen. Benötigen Personen Unterstützung, muss dies gesondert gebucht und per E-Mail bestätigt werden. Es können zusätzliche Kosten anfallen.

Der Anbieter bietet für die angebotenen Reisen oder Aktivitäten keine Versicherung an. Gäste haften für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände und müssen die Kosten bzw. den Ersatz aus ihrer eigenen Reiseversicherung oder ihren eigenen Mitteln decken. Der Anbieter empfiehlt Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die Kosten für mögliche Stornierungen, medizinische Behandlungen, Schäden, Unfälle oder höhere Gewalt abdeckt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Reiseversicherung Covid-19-bezogene Vorfälle abdeckt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherer.

Gäste dürfen andere Reisende nicht belästigen. Steht ein Gast offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Teilnahme an der Tour zu verweigern und eine Rückerstattung zu verlangen. Gäste unter Alkohol- oder Drogeneinfluss können zudem von der Aktivität ausgeschlossen und auf eigene Kosten zum Ausgangspunkt der Tour zurückgebracht werden. Ihnen können außerdem vorsätzlich verursachte Schäden zur Last gelegt werden.

Stornierung

Garantierte Abfahrten

Bei Stornierungen, die bis 100 Stunden vor Beginn der Aktivität erfolgen, erhält der Kunde eine volle Rückerstattung (48 %). Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung.

Nichterscheinen oder verpasste Touren

Bitte beachten Sie, dass der Anbieter keine Rückerstattungen oder Erstattungen für zusätzliche Kosten aufgrund von Nichterscheinen anbietet. Nichterscheinen und/oder verspätetes Erscheinen (nach der Abfahrtszeit der Tour) stellt keinen Rückerstattungsgrund dar und muss den vollen Preis bezahlen. Sollten Gäste die Abfahrtszeit verpassen, tragen sie die Kosten für den Transport zur Aktivität.

Private und maßgeschneiderte Touren/Pakete

Bei Stornierungen von Inhouse-Leistungen bis 100 Tage vor Reisebeginn erhält der Kunde eine volle Rückerstattung (14 %). Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor Reisebeginn erfolgt keine Rückerstattung. Änderungen können bis 48 Stunden vor Reisebeginn beantragt werden. Die Möglichkeit zur Änderung der Tour hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Ressourcen ab.

Eine Mindestanzahlung von 30 % ist erforderlich und muss 14 Tage nach der Bestätigung bezahlt werden.

Bei Reisen mit Partnerleistungen ist eine kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise möglich. Änderungen können bis 48 Stunden vor Reiseantritt beantragt werden. Die Möglichkeit zur Änderung der Reise hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Ressourcen ab.

Eine Mindestanzahlung von 30 % ist erforderlich und muss 14 Tage nach der Bestätigung bezahlt werden.

Bei einer Stornierung der Partnerleistungen bis 30 Tage vor Anreise erhält der Kunde die entsprechende Rückerstattung abzüglich 12 %.

Änderungen an privaten und maßgeschneiderten Touren müssen vom Anbieter schriftlich bestätigt und vereinbart werden.

Transport

Bei Stornierungen, die bis 48 Stunden vor Abfahrt erfolgen, erhält der Kunde eine volle Rückerstattung. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Abfahrt erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung.

Rücktrittsrecht bei Reisen

Der Anbieter kann Reisen aus folgenden Gründen stornieren:

• Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen gelten die vom Anbieter zugesicherten Abfahrten.
• Wenn Ereignisse höherer Gewalt vorliegen.
• Wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Tour unsicher machen.

Der Anbieter informiert den Kunden so schnell wie möglich über die Stornierung. Im Falle einer Stornierung hat der Kunde Anspruch auf die volle Rückerstattung des Ticketpreises (sofern das Ticket im Voraus bezahlt wurde). Darüber hinausgehende Entschädigungsansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, ihm sind durch grobe Fehler des Anbieters Schäden entstanden.

Reklamationen/Reklamationsfrist

Beschwerden über die erbrachte Leistung müssen unverzüglich dem Vertreter des Anbieters mitgeteilt werden. Beschwerden, die sich nicht auf die Leistung selbst beziehen, müssen innerhalb von 15 Tagen nach der Rückkehr des Gastes mitgeteilt werden, es sei denn, es liegen besondere Gründe für eine Fristverlängerung vor.

Vermietungen von Dritten

In manchen Fällen kann der Lieferant gemietete Produkte und Materialien von Drittanbietern als Teil seiner Dienstleistung nutzen. Der Lieferant haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung dieser Produkte entstehen. Eventuelle Schadenskosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Alle Rechte vorbehalten

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehler in Texten, Bildern und Informationen auf seiner Website. Der Anbieter behält sich das Recht vor, nach der Erstellung von Drucksachen, Fahrplänen usw. Änderungen vorzunehmen. Der Anbieter behält sich außerdem das Recht vor, Preise und Geschäftsbedingungen zu ändern.